POLITIQUE D’EXPÉDITION

NONELLS

Chez NONELLS, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleures conditions. Nous livrons en France et à l’international, dans les pays disponibles au moment de votre commande.

1. Zones de livraison

NONELLS propose la livraison en France ainsi que dans plusieurs pays à l’international.

Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse. Certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions logistiques, douanières ou réglementaires.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de préparation sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’un suivi est disponible.

3. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont des estimations indicatives, à adapter aux délais réels de tes transporteurs avant publication.

• France : 3 à 7 jours ouvrés.

• International : 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont calculés à titre indicatif à partir de l’expédition et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières et les circonstances de livraison.

Les délais de livraison applicables et les éventuels frais sont précisés au client avant la validation de sa commande. Les délais légaux de livraison restent applicables.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le mode d’expédition et, le cas échéant, le poids ou le montant de la commande.

Le montant applicable est affiché lors du passage en caisse avant la validation définitive de l’achat.

Toute offre de livraison gratuite est soumise aux conditions précisées sur notre boutique au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Les informations nécessaires sont communiquées au client après l’expédition.

6. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées à l’international, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés par les autorités compétentes ou le transporteur, conformément aux règles applicables.

Les informations relatives à ces frais sont communiquées avant la commande dans la mesure exigée par la loi.

Les formalités douanières peuvent également entraîner des retards indépendants des délais de transport habituels.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande, notamment le numéro de rue, le code postal, la ville, le pays et les coordonnées nécessaires à la livraison.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : nonells@outlook.fr.

Nous ne pouvons pas garantir la modification d’une adresse une fois la commande préparée ou expédiée.

Les conséquences d’une adresse incorrecte sont traitées conformément à la réglementation applicable.

8. Retards de livraison

Les délais peuvent être affectés par des circonstances telles que les jours fériés, les conditions météorologiques, les perturbations du transport, les contrôles douaniers ou les périodes de forte activité.

En cas de retard, contactez notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.

Cette politique ne limite pas vos droits légaux en cas de retard de livraison, notamment votre droit de demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié et, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d’obtenir un remboursement.

9. Colis perdu ou indiqué comme livré

Si votre colis semble perdu ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons les informations de suivi et, si nécessaire, contacterons le transporteur.

Les situations de perte ou de non-réception sont traitées conformément aux obligations légales applicables. Le statut « livré » affiché par le transporteur ne supprime pas automatiquement les droits du client.

10. Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes, sans préjudice de vos garanties et droits légaux.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

NONELLS

E-mail : nonells@outlook.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande.

NONELLS — Votre satisfaction est notre priorité.